“云解纷”上海法院在线调解平台实用操作指南

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发布时间:2024-04-24 08:47

温馨提示:

新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间,大家要做好日常防护措施,勤洗手、勤消毒、少出门、戴口罩。如若有矛盾纠纷需要尽快调解,该怎么办?建议您首选上海法院多元解纷平台在线委托调解。下面这份具体操作指南请收下~

一、准备工作

需要有一台带摄像头的电脑或者装过微信的手机,详细配置要求如下:

1

PC版视频客户端

(1)带有摄像头的电脑;

(2)电脑设备需支持如下配置:

(3)登录下载客户端:收到的短信通知信息里有下载链接“”,下载并安装客户端。

注:电脑操作系统依赖MICROSOFT.NET FRAMEWORK 4.5.2,如提示“缺少.NET FRAMEWORK”,请到HTTPS://WWW.MICROSOFT.COM/EN-US/DOWNLOAD/DETAILS.ASPX?ID=42642,下载并安装。

2

微信版视频客户端

(1)带有摄像头的手机;

(2)系统:Ios、Android;

(3)手机装有微信APP;

(4)查询微信“上海法院12368微调解”小程序进入。

二、在线调解平台

(一)

登录

通过上海市高级人民法院官网()进入在线调解平台。

点击“在线调解”进入,选择当事人登录,如下图:

可通过注册账号登录。

(二)

申请

待实名认证后,系统根据身份证号、统一社会信用代码或组织机构代码,自动推送给当前实名认证人诉前调案件列表。界面如下图:

若案件列表中无所需案件信息时,可点击“其他案件”,凭“调解号”和“诉讼服务密码”进行登录。界面如下图:

显示本案的相关基本信息后,可对本案“在线调解”进行申请。界面如下图:

1、若该诉调案件状态未到“分案排期”时,用户可选择对应的调解方式和调解人员。

2、调解人员:显示该案件所在法院辖区对应的调解员,若勾选“随机分配”时,由审核人自行进行分配。

3、提交后,相关信息将提交给调解员进行审核。

(三)

审核信息查看

待调解员审核完,当事人再次登录平台后,可查看对应的审核信息。界面如下图:

三、短信通知

当事人将收到短信,获取开庭时间、会议号及客户端下载地址。界面如下图:

四、视频客户端

(一)

PC版视频客户端

1.客户端登录

打开安装好的客户端,在约定时间凭会议号登录,等待进行调解。界面如下图:

2.客户端视频庭审:

(1)庭前检测

通过摄像头检测、人脸检测,点击“下一步”。

通过麦克风检测、语音检测,点击“下一步”。

通过功放检测,点击“是”。

查看系统指引操作。

(2)视频调解,界面如下图:

调解员点击“开始”后进行调解,页面左边显示语音识别信息,右边显示摄像画面。

(3)举证质证

点击“添加证据”上传文件(上传证据的格式有doc、docx、jpg、png、pdf、MP3、MP4)。

如果上传的文件为图片格式,可点击“

”申请批注权限。

点击“

”申请共享屏幕,待调解员同意后,调解员及对方可查看自己在电脑上的信息和操作。

(4)调解笔录

点击“

”可刷新查看笔录,笔录信息5分钟自动刷新一次。

点击“

”展示二维码,手机扫码进行笔录签名。界面如下图:

(5)退出

点击窗口关闭按钮退出即可结束本次会议。界面如下图:

(二)

微信版视频客户端

使用短信收到的会议号,在规定的调解时间内,加入会议。界面如下图:

进入会议后,待调解员、对方进入,等待进行调解。界面如下图:

1.切换摄像头:点击图标“

”后,可进行切换。

2.上传证据:点击中间图标“

”后,可从手机选择上传证据文件。界面如下图:

3.笔录签名:点击图标“

”后,界面如下图:

点击“刷新笔录”按钮,进行查看。

点击“确认笔录”按钮,进行签名。界面如下图:

点击“

”按钮,确认签名。界面如下图:

笔录签名展示,界面如下图:

温馨提示

操作手册后期还会根据需要进行优化和调整

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